🔄 Rücksendung leicht gemacht
Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Kein Problem! Mit unserem neuen Self-Service-Retourenportal im Kundenkonto kannst du deine Rücksendung schnell und bequem selbst anstoßen – ganz ohne E-Mail oder Warteschleife.
🧾 So funktioniert die Rücksendung
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Konto aufrufen
Gehe oben rechts im Shop auf „Mein Konto“ und melde dich mit deiner E-Mail-Adresse an. -
Bestellung auswählen
Wähle die Bestellung aus, in der sich der Artikel befindet, den du zurücksenden möchtest. -
Rückgabe beantragen
Klicke auf „Rückgabe beantragen“ und folge den Anweisungen. Du kannst auswählen, welche Artikel du zurücksenden möchtest und den Grund angeben. -
Genehmigung & Rücksendeetikett
Nach Prüfung bekommst du eine Bestätigung per E-Mail mit allen weiteren Infos und ggf. einem Rücksendeetikett. -
Artikel zurücksenden
Verpacke die Artikel sicher und sende sie mit dem erhaltenen Etikett zurück. Bitte bewahre den Versandbeleg gut auf.
📦 Was du sonst noch wissen solltest
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Rückgabefrist: Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
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Zustand der Ware: Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt sein.
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Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägst du, sofern nicht anders angegeben.
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Erstattung: Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode – in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.
❓Noch Fragen?
Du erreichst uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir helfen dir gerne weiter!
